業(yè)內(nèi)人士表示,新美
廣東墻體廣告|廣東農(nóng)村墻體廣告廣東墻體廣告價(jià)格400-6060-805、139-2229-6468.定制家居的投訴一般分為三類(lèi):第一,產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在產(chǎn)品安裝完成后,顧客往往因?yàn)椴牧喜馁|(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等問(wèn)題投訴,當(dāng)然其中不乏一些品牌商戶(hù)為了牟利而使用更加廉價(jià)的材質(zhì);第二,溝通不暢,大多消費(fèi)者對(duì)定制家居的設(shè)計(jì)流程并不了解,設(shè)計(jì)師為了盡快成單也盲目迎合消費(fèi)者,缺少合理的溝通和建議,以至于使用后出現(xiàn)投訴;第三,售后投訴,定制家居安裝后,因?yàn)槠洚a(chǎn)品“定制”的特殊性,在出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí),商家往往是只修不退?!跋M(fèi)者不滿(mǎn)意,產(chǎn)品卻不能退,著實(shí)苦惱?!?br />
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家居產(chǎn)業(yè)迅速崛起 警惕家居賣(mài)場(chǎng)放出的“門(mén)檻”
隨著家居產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,作為承載家居建材產(chǎn)品最大量的家居賣(mài)場(chǎng),也以不同形態(tài)、風(fēng)格、定位如雨后春筍般地崛起。為了吸引和更好地服務(wù)消費(fèi)者,各家賣(mài)場(chǎng)也有針對(duì)性地推出了各項(xiàng)售前、售中、售后等賣(mài)場(chǎng)服務(wù)條款。但有不少消費(fèi)者抱怨,在家居賣(mài)場(chǎng)里,并未享受到如同他們所承諾的這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
新美廣告有限責(zé)任公司,全心致力于為企業(yè)開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)化的墻體廣告服務(wù)。近20年來(lái),我們以雄厚的實(shí)力、成熟的技術(shù)、全程化的服務(wù)、誠(chéng)信的服務(wù)理念與300多位客戶(hù)進(jìn)行了精誠(chéng)的合作。
至2013年底,累計(jì)施工面積近6000萬(wàn)平方米,被客戶(hù)譽(yù)為可永久依賴(lài)的朋友。廣告工程在業(yè)內(nèi)有廣泛的影響力。
對(duì)于每一項(xiàng)工程,我們都會(huì)量身定做專(zhuān)業(yè)解決方案。贏得了眾多品牌客戶(hù)的贊譽(yù)。自有佛山戶(hù)外高端戶(hù)外廣告位5多萬(wàn)塊,分布在佛山國(guó)道、省道、市縣、城鎮(zhèn)出入口及各地旅游景點(diǎn)出入口,城市市郊。
例如,在促銷(xiāo)期間購(gòu)買(mǎi)的家居產(chǎn)品,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,找賣(mài)家退換貨總是比較困難。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家在接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng),促銷(xiāo)產(chǎn)品便宜是有道理的,一是噱頭,促銷(xiāo)宣傳上都沒(méi)詳細(xì)說(shuō)明需要達(dá)到一定條件才能購(gòu)買(mǎi),二是薄利多銷(xiāo)或清理庫(kù)存?!耙坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題,找賣(mài)家退換貨條件多,比較難,我覺(jué)的首要問(wèn)題就是家居退換貨設(shè)‘門(mén)檻’。家居產(chǎn)品本身價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、成本等,這些都成了家居產(chǎn)品退貨的阻力。因此在選購(gòu)家居產(chǎn)品前,應(yīng)先明確退換貨條件然后再選購(gòu)?!?br />
家居建材銷(xiāo)售人員多表示,打折產(chǎn)品并非次品,一般都是廠(chǎng)家讓利或者賣(mài)場(chǎng)讓利,所以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)打折產(chǎn)品后,出現(xiàn)問(wèn)題需要退、換貨,廠(chǎng)家首先要了解退貨原因,如果是產(chǎn)品質(zhì)量、使用材料、環(huán)保等問(wèn)題,退換貨都是無(wú)條件的。如果是因?yàn)轭伾?、樣式等帶有主觀(guān)性的問(wèn)題,在廠(chǎng)商無(wú)理由退換貨期間可以隨便退,但是過(guò)了這個(gè)時(shí)間,退換貨是比較難的。
同時(shí),投訴案例顯示,知名家居建材品牌的投訴案例并不高,僅0.8%左右,且非惡性、重大投訴,經(jīng)過(guò)調(diào)解也都能解決矛盾。這意味著品牌企業(yè)的責(zé)任意識(shí)在不斷提高,因?yàn)樗麄兠靼?,真正能維系企業(yè)健康發(fā)展的,還是企業(yè)的品牌質(zhì)量和消費(fèi)者的信任。對(duì)此,多位受訪(fǎng)的家居賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱(chēng),目前市場(chǎng)正在逐步回暖,如果因?yàn)椴环ㄉ特溂吧贁?shù)人不誠(chéng)信的做法使得消費(fèi)者受到傷害,不僅消費(fèi)者會(huì)失望,而且市場(chǎng)、行業(yè)也將受到更為嚴(yán)重的“挫傷”,因此,不少家居賣(mài)場(chǎng)都在轉(zhuǎn)型謀變中。
總而言之,隨著家居市場(chǎng)消費(fèi)個(gè)性化需求的上升,各類(lèi)定制家居受到消費(fèi)者的歡迎度只會(huì)越高,作為市場(chǎng)、行業(yè)更應(yīng)規(guī)避行業(yè)貨不對(duì)板、送貨延遲、售后服務(wù)態(tài)度差等頻現(xiàn)問(wèn)題,重新整裝出發(fā),切忌因小失大,讓消費(fèi)者失望而錯(cuò)失了市場(chǎng)。
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