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家政行業(yè)人員素質(zhì)提升課程
面對市場越來越紅火的“月嫂熱”、“育嬰師熱”， 面對日趨走俏的行業(yè)市場，業(yè)內(nèi)將力求通過加強培訓、規(guī)范秩序等舉措提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。自二孩政策放開以來，一度出現(xiàn)了月嫂緊缺，育嬰師也是炙手可熱的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士表示，目前的月嫂和育嬰師從業(yè)人員本身也存在素質(zhì)參差不齊等情況，而且很多雇主依然認為他們與保姆并無太大差距的問題。
家政行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長說：“育嬰師核心工作有四個方面，第1個是替師早教，第二個是日常的科學護理，第三個是游戲設(shè)置，第四個是輔食添加。替師早教這塊，現(xiàn)在有好多，現(xiàn)有的育嬰團隊還達不到標準?！?/span>業(yè)內(nèi)人士還表示，今后行業(yè)將加強對育嬰師持證上崗的督促，還會定期安排相關(guān)人員進行身體檢查，培養(yǎng)一批既有較強的業(yè)務(wù)能力和豐富的經(jīng)驗，也有相當?shù)哪托暮蛺坌牡膶I(yè)育嬰師。
家政行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長說：“第1個是從培訓，第二是開發(fā)年輕化、高文化、高素養(yǎng)的年輕團隊，才能真正滿足超出預期滿足客戶要求，這才是最關(guān)鍵的。
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)---客戶的開發(fā)與維護
客戶管理的概述和發(fā)展
客戶的需求是什么？
什么是重要客戶？
為什么進行客戶管理？
什么是客戶管理？
一、針對客戶的銷售流程
1）．現(xiàn)代客戶采購流程分析
1.“謝絕推銷”的啟示（你賣的是價值、而不是產(chǎn)品）
2.客戶關(guān)心的是什么（行業(yè)對比、產(chǎn)品差異）
3.研究客戶購買流程
2）．客戶滿意式銷售流程
案例分析：美國戴爾計算機公司的成功
1.建立客戶滿意式銷售流程的思路
二、針對客戶的銷售模式
----調(diào)查結(jié)論：客戶銷售人員的成績是天份嗎？
1）.成功銷售人員的特點
–銷售是什么
–我們在賣什么？
–產(chǎn)品的差異性表現(xiàn)
–你賣的是價值,而不是產(chǎn)品
–顧客為何不想買你的產(chǎn)品
–銷售代表的角色
2）．如何了解或挖掘大客戶的需求
引言：贏得客戶信任的第1步—客戶拜訪
一.初次拜訪的程序
二.初次拜訪應(yīng)注意的事項：
三.再次拜訪的程序：
四.如何應(yīng)付消極反應(yīng)者
五.要善于聆聽客戶說話
1.多聽少說的好處(舉例)
2.多說少聽的危害：（舉例）
3.如何善于聆聽,,,,
客戶的需求是什么？！什么是重要客戶？
為什么進行客戶管理？！
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