家政行業(yè)上戶糾紛案例
因母親癱瘓?jiān)诖玻?010年初,家住龍江的朱女士通過(guò)家政公司雇了一名住家保姆,主要負(fù)責(zé)老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時(shí),雙方約定保姆一個(gè)月休息兩天,每個(gè)月工錢1800元。10月5日下午,保姆突然主張休假權(quán),說(shuō)因?yàn)橹星锕?jié)還有國(guó)慶1-3日期間沒(méi)休息,要求朱女士按天給她支付三倍工錢,有4天要給她算三倍,剩下的6天就按兩倍工資算,如果不給雙倍工資就給她補(bǔ)假。
還在為行業(yè)發(fā)展不起來(lái)發(fā)愁嗎?還在為員工流大動(dòng)頭疼嗎?還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無(wú)奈嗎?還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎?
【課程目的】:
1、面對(duì)“亂”的月嫂圈子,如何提升領(lǐng)導(dǎo)力?!
2、感覺到管理力不從心?如何管理提升管理能力?!
3、客戶需要的是什么服務(wù)?什么才是客戶需要的技能?!
4、如何才能真正的提升月嫂技能?!
5、為何會(huì)出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問(wèn)題?!怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)?!
6、如何減免被投訴辭退的單子量?怎樣提升月嫂的職業(yè)技能?!
7、如何改善、建立家政服務(wù)人員與客戶良好的人際關(guān)系?!
8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系?家政服務(wù)人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位?!
9、如何撲捉客戶的反應(yīng)需求...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
如何提升家政人員素質(zhì)?家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)人員素質(zhì)提升課程
面對(duì)市場(chǎng)越來(lái)越紅火的“月嫂熱”、“育嬰師熱”, 面對(duì)日趨走俏的行業(yè)市場(chǎng),業(yè)內(nèi)將力求通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、規(guī)范秩序等舉措提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。自二孩政策放開以來(lái),一度出現(xiàn)了月嫂緊缺,育嬰師也是炙手可熱的現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士表示,目前的月嫂和育嬰師從業(yè)人員本身也存在素質(zhì)參差不齊等情況,而且很多雇主依然認(rèn)為他們與保姆并無(wú)太大差距的問(wèn)題。
家政行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)說(shuō):“育嬰師核心工作有四個(gè)方面,第1個(gè)是替師早教,第二個(gè)是日常的科學(xué)護(hù)理,第三個(gè)是游戲設(shè)置,第四個(gè)是輔食添加。替師早教這塊,現(xiàn)在有好多,現(xiàn)有的育嬰團(tuán)隊(duì)還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。”業(yè)內(nèi)人士還表示,今后行業(yè)將加強(qiáng)對(duì)育嬰師持證上崗的督促,還會(huì)定期安排相關(guān)人員進(jìn)行身體檢查,培養(yǎng)一批既有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和豐富的經(jīng)驗(yàn),也有相當(dāng)?shù)哪托暮蛺坌牡膶I(yè)育嬰師。
家政行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)說(shuō):“第1個(gè)是從培訓(xùn),第二是開發(fā)年輕化、高文化、高素養(yǎng)的年輕團(tuán)隊(duì),才能真正滿足超出預(yù)期滿足客戶要求,這才是最關(guān)鍵的。
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么?!
家政服務(wù)是改革開放以來(lái),城市經(jīng)濟(jì)的繁榮,居民生活需求內(nèi)容不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè)。
隨著生活質(zhì)量的提高,生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜,家庭的需求趨于多樣化,在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了兩大問(wèn)題。1、市場(chǎng)多樣化:我國(guó)家庭規(guī)模日趨小型化,從擴(kuò)大家庭變成以核心家庭為主,還出現(xiàn)了很多新的家庭類型,如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以顧及充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來(lái)承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)的重負(fù)。2、職能多樣化:隨著生活質(zhì)量的提高,家務(wù)已經(jīng)不限于原來(lái)的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生,家庭教師、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)師、家庭理財(cái)、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動(dòng)都可歸于家務(wù)。而且,即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生,也不再是傳統(tǒng)意義上的家務(wù)勞動(dòng)了,往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識(shí)才能完成。
家政市場(chǎng)現(xiàn)狀
一、市場(chǎng)現(xiàn)狀需求量增大
人口年齡段的分布(老齡化)
政策的開放與支持(二胎政策)
二、 市場(chǎng)需求的多樣化(丁克家庭、單親家庭等等)
市場(chǎng)多樣化都有那些