家政服務(wù)糾紛小案例
某一小區(qū)的一名物業(yè)管理家政服務(wù)人員在為業(yè)主服務(wù)過程中,見一位業(yè)主家庭富裕并且主人非常粗心,平時(shí)將各種首飾甚至現(xiàn)金隨意放置而毫不在意,于是自認(rèn)為有機(jī)可趁準(zhǔn)備伺機(jī)下手。一日,該服務(wù)員再次來到這戶業(yè)主家服務(wù),見主人臥室床頭柜抽屜虛掩,內(nèi)有大量現(xiàn)金,就偷偷地從中抽取了兩千余元。不久,該服務(wù)員在對(duì)另一家業(yè)主行竊時(shí)被當(dāng)場(chǎng)抓住。在派i出所對(duì)其審訊時(shí),該服務(wù)員供認(rèn)了以前的犯i罪事實(shí),但表示錢已用完且無力賠償。于是,上述被盜業(yè)主要求物業(yè)公司給予賠償。
可以說啊,隨著生活質(zhì)量的提高,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統(tǒng)管理上,在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題,多數(shù)家政公司只注重到了“?!倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了:員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛,客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升??梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)與措施
1)行業(yè)潛在的五大風(fēng)險(xiǎn)
1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)需量的實(shí)際情況求與預(yù)測(cè)偏離
實(shí)際資費(fèi)水平與預(yù)測(cè)價(jià)格偏離
1、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
4、政策風(fēng)險(xiǎn)
5、法律風(fēng)險(xiǎn)
2)、面對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施
1、 了解相關(guān)的法律知識(shí)
2、 實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范
3、 對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)
4、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
做到家政信心透明化(讓消費(fèi)者一目了然) ,,,,,
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,
中小微家政系統(tǒng)管理、系統(tǒng)運(yùn)營
家政服務(wù)是改革開放以來,城市經(jīng)濟(jì)的繁榮,城市建設(shè)高速發(fā)展,城市社區(qū)的興起以及居民生活需求不斷擴(kuò)大而產(chǎn)生的一個(gè)新生行業(yè),隨著市場(chǎng)的發(fā)展,需求也越來越多樣化,隨之也繁衍出了各種各樣的問題。
1、中小家政企業(yè)員工不穩(wěn)定,接私單,誠信度低現(xiàn)象:
2、難以樹立公司品牌形象和企業(yè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化,無法規(guī)范企業(yè)管理制度;
3、公司客戶開發(fā)困難,競(jìng)爭大的困惑,客戶與公司粘度不夠,營利項(xiàng)目少
4、風(fēng)險(xiǎn)大;
5、規(guī)范盈利制度不完善,不知道如何規(guī)范員工服務(wù),沒有員工的管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制度等
【課程主題】:
家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
家政行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
家政行業(yè)經(jīng)營模式分析
家政行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣分析
客戶需求分析
中小微窗口建設(shè)
中小微微營銷實(shí)操方法
線下營銷分析
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!