中小微家政行業(yè)微營銷培訓

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家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

    家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。

    隨著生活質(zhì)量的提高，生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了兩大問題。1、市場多樣化：我國家庭規(guī)模日趨小型化，從擴大家庭變成以核心家庭為主，還出現(xiàn)了很多新的家庭類型，如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以顧及充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔家務(wù)勞動的重負。2、職能多樣化：隨著生活質(zhì)量的提高，家務(wù)已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，家庭教師、家庭護理、家庭醫(yī)師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸于家務(wù)。而且，即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生，也不再是傳統(tǒng)意義上的家務(wù)勞動了，往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識才能完成。

    在多元化的行業(yè)里，雖然目前家政行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛，但總體來說體制還是不健全，人們的思想還只是把家政定義在保姆，零時工等這一類比較低級的業(yè)務(wù)上。所以這就需要我們通過職業(yè)化、標準化的培訓，引導行業(yè)與市場相結(jié)合進入“組織化、職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化”的新階段。

家政行業(yè)上戶糾紛案例

    王女士的丈夫大年初八去旅行，在家做了兩年保潔的鐘點工徐阿姨竟對外堅稱“男主人在家”。，一句話引發(fā)夫妻大戰(zhàn)。王女士為挽回名譽將聘請的鐘點工告上了法庭。王女士稱徐阿姨編造謊言對自己進行誹謗，造成其失i眠、身體不適，并致其夫妻關(guān)系產(chǎn)生嚴重裂痕，構(gòu)成名譽侵權(quán)。要求判令徐阿姨賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽，并賠償精神損失費5000元。

    還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

【課程目的】：

1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領(lǐng)導力？！

2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！

3、客戶需要的是什么服務(wù)？什么才是客戶需要的技能？！

4、如何才能真正的提升月嫂技能？！

5、為何會出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！

6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！

7、如何改善、建立家政服務(wù)人員與客戶良好的人際關(guān)系？！

8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系？家政服務(wù)人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！

9、如何撲捉客戶的反應(yīng)需求？！怎樣提升家政服務(wù)人員的服務(wù)意識？！

10、怎樣提升家政服務(wù)人員的職業(yè)習慣...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,

中小微家政系統(tǒng)管理、系統(tǒng)運營

    家政服務(wù)是改革開放以來，城市經(jīng)濟的繁榮，城市建設(shè)高速發(fā)展，城市社區(qū)的興起以及居民生活需求不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)，隨著市場的發(fā)展，需求也越來越多樣化，隨之也繁衍出了各種各樣的問題。

1、中小家政企業(yè)員工不穩(wěn)定，接私單，誠信度低現(xiàn)象：

2、難以樹立公司品牌形象和企業(yè)經(jīng)營標準化，無法規(guī)范企業(yè)管理制度；

3、公司客戶開發(fā)困難，競爭大的困惑，客戶與公司粘度不夠，營利項目少

4、風險大；

5、規(guī)范盈利制度不完善，不知道如何規(guī)范員工服務(wù)，沒有員工的管理服務(wù)的標準制度等

【課程主題】：

家政行業(yè)現(xiàn)狀分析

家政行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

家政行業(yè)經(jīng)營模式分析

家政行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣分析

客戶需求分析

中小微窗口建設(shè)

中小微微營銷實操方法

線下營銷分析