家政系統(tǒng)管理咨詢專家

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家政行業(yè)上戶糾紛

   某一小區(qū)的一名物業(yè)管理家政服務(wù)人員在為業(yè)主服務(wù)過程中，見一位業(yè)主家庭富裕并且主人非常粗心，平時將各種首飾甚至現(xiàn)金隨意放置而毫不在意，于是自認(rèn)為有機(jī)可趁準(zhǔn)備伺機(jī)下手。一日，該服務(wù)員再次來到這戶業(yè)主家服務(wù)，見主人臥室床頭柜抽屜虛掩，內(nèi)有大量現(xiàn)金，就偷偷地從中抽取了兩千余元。不久，該服務(wù)員在對另一家業(yè)主行竊時被當(dāng)場抓住。在派i出所對其審訊時，該服務(wù)員供認(rèn)了以前的犯i罪事實，但表示錢已用完且無力賠償。于是，上述被盜業(yè)主要求物業(yè)公司給予賠償。 

《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》

第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應(yīng)

提升工作中個人情緒、時間與目標(biāo)管理能力...

第四部分、自我突破

突破我執(zhí)及僵化思維模式；

突破行動障礙；

突破自私傲慢；

突破情緒并擺脫情緒控制；

突破執(zhí)行力短板；

突破溝通障礙隨心而發(fā)；

突破公眾演講障礙；

突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù)；

突破浮躁心態(tài)；

自我感悟、突破、升華

第五部分：心態(tài)塑造

自我角色定位

職場角色定位

創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)

勇于承擔(dān)、學(xué)會承諾

放棄自我優(yōu)越感

懂得付出、樂于接受、學(xué)會包容

戰(zhàn)勝自卑，秉持自信

拒絕拖延，把握主動

突破怯弱，執(zhí)著堅韌

拒絕貪婪，品味知足

共贏 、感召 、創(chuàng)造可能性

掌握命運(yùn)，自立自強(qiáng)...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！

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家政行業(yè)現(xiàn)狀分析

一． 阿姨們專業(yè)技能提升

    阿姨們在不斷的完善自己的專業(yè)技能，在育兒嫂、母嬰護(hù)理、早教師等領(lǐng)域都取得了專業(yè)證書，在統(tǒng)一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，專業(yè)權(quán)威的老師指導(dǎo)授課，更好的將理論聯(lián)系到實際，將知識在技能中靈活應(yīng)用。

二．80后無法適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

    在父母呵護(hù)中長大的80后成為了現(xiàn)階段雇主的主流群體，他們也已經(jīng)到了結(jié)婚生i子、照顧老人的年齡，但是他們還沉浸在享受被他人照顧的氛圍中，當(dāng)面臨新生的孩子、年長的老人時，無法快速的轉(zhuǎn)變自身的角色，無法承擔(dān)主動照顧他人的責(zé)任。

三．家政業(yè)的剛需不斷擴(kuò)大

    曾經(jīng)有人說，照顧孩子是比買房更重要的剛需。因此，請家政人員已經(jīng)成為社會的剛需，是一種普遍現(xiàn)象。家政市場缺口較大，物以稀為貴的市場效應(yīng)讓阿姨們成為了“搶手貨”，漲工資就成了雇主們獲取稀缺資源的主要手段...

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