家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
家政服務是改革開放以來,城市經(jīng)濟的繁榮,城市建設高速發(fā)展,城市社區(qū)的興起以及居民生活需求內(nèi)容不斷擴大而產(chǎn)生的一個新生行業(yè)。
隨著生活質(zhì)量的提高,生活越來越豐富也越來越復雜,家庭的需求趨于多樣化,在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了兩大問題。1、市場多樣化:我國家庭規(guī)模日趨小型化,從擴大家庭變成以核心家庭為主,還出現(xiàn)了很多新的家庭類型,如丁克家庭、單親家庭等等。這些規(guī)模偏小的家庭和新出現(xiàn)的家庭類型都難以顧及充分地發(fā)揮以往家庭所具備的職能來承擔家務勞動的重負。2、職能多樣化:隨著生活質(zhì)量的提高,家務已經(jīng)不限于原來的洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生,家庭教師、家庭護理、家庭醫(yī)師、家庭理財、汽車陪練等這些滿足家庭成員更高需求的活動都可歸于家務。而且,即便是洗衣、做飯、清潔衛(wèi)生,也不再是傳統(tǒng)意義上的家務勞動了,往往需要操作輔助器械或具有一定的專業(yè)知識才能完成。
在多元化的行業(yè)里,雖然目前家政行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的還算是比較迅猛,但總體來說體制還是不健全,人們的思想還只是把家政定義在保姆,零時工等這一類比較低級的業(yè)務上。所以這就需要我們通過職業(yè)化、標準化的培訓,引導行業(yè)與市場相結合進入“組織化、職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化”的新階段。
家政上戶糾紛案例
雇主家有個老太婆,生性節(jié)約,剩菜剩飯是頓頓吃,出門去吃酒席也是各種打包,各種剩菜。偏偏保姆出來打工前是種菜的農(nóng)民,蔬菜頓頓吃新鮮的,看到老太太這個陣仗就招架不住了,跟雇主(老太太的兒子)說過幾次,也不管用,兒媳婦其實也不喜歡吃剩菜,所以小兩口基本都在外面吃,沒有改觀保姆受不了了,只能白天餓著,半夜起來弄吃的,為了毀尸滅跡就直接將垃圾扔窗外。小區(qū)因為這個鬧矛盾多次,但是也查不出來是誰扔的
可以說啊,隨著生活質(zhì)量的提高,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復雜,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統(tǒng)管理上,在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題,多數(shù)家政公司只注重到了“?!倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務等全i面提升導致了:員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛,客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升??梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
中小微家政企業(yè)成長訓練營
【課程背景】:
首先隨著我國轉(zhuǎn)型期間,老年人口增多、社會老齡化日趨嚴重,我國已慢慢步入老年社會。人口結構和家庭結構發(fā)生變化導致家庭的傳統(tǒng)家務在不斷加重。其次隨著生活質(zhì)量的提高,生活越來越豐富也越來越復雜,家庭的需求趨于多樣化,隨著市場需求的不斷擴大,但在這個多元化的行業(yè)里,家政服務行業(yè)在日益成長的同時,也存在著諸多問題。
1、分析行業(yè)現(xiàn)狀、總結傳統(tǒng)問題、分析行業(yè)的優(yōu)劣發(fā)展趨勢
2、總結、劃分家政行業(yè)幾大經(jīng)營模式,擺脫“小” 規(guī)范行業(yè)經(jīng)營模式、管理模式,提高擴大經(jīng)營規(guī)模。
3、行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)劣分析、客戶需求分析,把市場細分,將服務對象明確化。
4、提升微商營銷、自媒體營銷實操方法,擺脫“弱” 將傳統(tǒng)推廣模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷,減少推廣成本、人工成本,提高推廣成效。
5、擺脫“散” 下線營銷分析
6、擺脫“亂”了解具體分析行業(yè)的需求、行業(yè)產(chǎn)品結構,,,,,等
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,