家政

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家政行業(yè)上戶糾紛案例

案例一：

    雇主看到新保姆拿茶幾上的水果吃，表現(xiàn)出不舒服的表情，家人很意外，因?yàn)樵诩艺袠I(yè)有個(gè)不成文的規(guī)定，只要是放在外面的食物，就是允許你吃的意思。后來才知道因?yàn)樯弦蝗伪Ｄ窂牟怀运怨椭骺葱卤Ｄ纺盟X得奇怪。事實(shí)是，前任保姆每天都吃水果，但是是吃給寶寶的水果，雇主要求每天飯后給寶寶吃水果，但實(shí)際都是保姆吃了....

    雇主是退休干部，估計(jì)有80歲了，個(gè)人單獨(dú)住，兒女基本不來往。每年夏天和冬天都要去一兩個(gè)月的住院（據(jù)說是費(fèi)用全報(bào)，住院當(dāng)度假）保姆就把房子租給附近小學(xué)的老師開補(bǔ)習(xí)班，收的錢肯定個(gè)人得，鄰居們都曉得，但是因?yàn)槔细刹亢袜従雨P(guān)系處不好，沒得人跟她說。

    可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會(huì)不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析

會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式  

        會(huì)員制是指從事家政服務(wù)業(yè)的實(shí)體招募家政服務(wù)員作為其會(huì)員，由實(shí)體對(duì)會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)后介紹到客戶家工作，客戶將工資直接支出付給家政服務(wù)員，實(shí)體不介入其中，但會(huì)員每年要向?qū)嶓w交納一次會(huì)費(fèi)。家政服務(wù)員在轉(zhuǎn)換工作的間隙，由實(shí)體為其提供免費(fèi)住宿。實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)體主要為有限責(zé)任公司，因會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式也要求實(shí)體有培訓(xùn)能力、解決家政服務(wù)員食宿的能力等等。    

          主要特點(diǎn)：（1）合同。由家政服務(wù)員與客戶簽訂服務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利及義務(wù)，公司不是服務(wù)合同的主體，只起見證人的作用。（2）管理。家政服務(wù)員在公司登記注冊(cè)為會(huì)員后，由公司負(fù)責(zé)為其介紹工作，會(huì)員每年交一次費(fèi)用，金額為家政服務(wù)員一個(gè)月的工資數(shù)額。介紹工作的方式與 員工制相似，即會(huì)員在原雇主家服務(wù)期滿或中止服務(wù)后，由公司為其重新安排工作，并在重新安排工作期間為會(huì)員提供免費(fèi)住宿。（3）工資。由客戶將費(fèi)用直接支出付給家政服務(wù)員，公司不再收取費(fèi)用。（4）責(zé)任承擔(dān)。家政公司不承擔(dān)任何由家政服務(wù)員給客戶造成的損失，客戶與家政服務(wù)員之間的糾紛由其自主解決，公司可予以協(xié)助。（5）保險(xiǎn)。由客戶決定是否為家政服務(wù)員購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，公司不承擔(dān)有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任,,,,等       

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家政行業(yè)的資源浪費(fèi)

資源利用率低

       用戶在有需求時(shí)希望的是用最快速度、便宜方式擁有好的質(zhì)量的服務(wù)。而傳統(tǒng)家政政基本上都是一些傳統(tǒng)小老板在做生意，都是獨(dú)立的。每家店面的家政服務(wù)人員都是等待家政公司介紹來活才能工作，顧客只有通過家政公司才能找到相應(yīng)的服務(wù)人員，這就導(dǎo)致了用戶想找一個(gè)好的家政服務(wù)，要花大把的時(shí)間去每個(gè)家政公司看每個(gè)家政服務(wù)人員的資料,,,,,

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