家政企業(yè)管理訓(xùn)練營
【課程內(nèi)容】;
1、中國中小企業(yè)分析:
打開進(jìn)口、收縮出口
五證合一、規(guī)范管理
經(jīng)濟(jì)年穩(wěn) GOP
粗放經(jīng)濟(jì)至精細(xì)化發(fā)展
企業(yè)發(fā)展規(guī)律、行業(yè)企業(yè)發(fā)展階段
各階段的表現(xiàn)形式
小企業(yè)多、大企業(yè)少
家族式多、管理式少
家政從業(yè)者現(xiàn)狀
品牌企業(yè)少、職業(yè)化少
管理相對粗放、“精”標(biāo)準(zhǔn)化少
三方(不便于管理)、聘團(tuán),員工制(成本較多) 。要注重人才培養(yǎng)--優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
中小微家政規(guī)范管理及風(fēng)險控制
企業(yè)性質(zhì):
有限責(zé)任公司
1).承擔(dān)有限責(zé)任
2).兩人以上股東制
3).最少注冊資本3萬
4).經(jīng)營范圍交稅
5).勞動統(tǒng)籌與保險
6).使用品牌建議
個體經(jīng)營者
1).無限責(zé)任、風(fēng)險較大
2).相對靈活
3).品牌較弱,,等
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)上戶糾紛案例
去年年底,張先生花8800元在月嫂公司請了一位“高級月嫂”。然而張先生i發(fā)現(xiàn),這位月嫂在服務(wù)期間,每天花在新生兒和產(chǎn)婦身上的時間并不多,更多的是做一些打掃之類的普通家政工作?!暗搅撕髞?,孩子每天的尿不濕都是我自己換的?!痹谠律┓?wù)結(jié)束后不久,張先生一位朋友前來做客,聊到了月嫂的一些基本工作,張先生i發(fā)現(xiàn)自己家的月嫂都沒有做過。之后,張先生翻出此前與中介公司的合同,一一對照服務(wù)內(nèi)容后,發(fā)現(xiàn)自己請的這位“高級月嫂”,連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢”
不會與客戶溝通?工作很煩心?總是出現(xiàn)各種的上戶j糾紛?
《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》
第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系
改善溝通方式提升有效溝通能力,與客戶建立良好人際關(guān)系
提升客戶信賴感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶反應(yīng)
提升工作中個人情緒、時間與目標(biāo)管理能力...
第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式;
突破行動障礙;
突破自私傲慢;
突破情緒并擺脫情緒控制;
突破執(zhí)行力短板;
突破溝通障礙隨心而發(fā);
突破公眾演講障礙;
突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù);