家政系統(tǒng)管理培訓(xùn)

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家政企業(yè)管理訓(xùn)練營(yíng)

【課程內(nèi)容】：

規(guī)范管理（分類最重要）

1、對(duì)外宣傳（范圍要嚴(yán)謹(jǐn)）“超范圍經(jīng)營(yíng)”

2、稅務(wù)管理：1).要求一個(gè)月內(nèi)要辦理征稅手續(xù)

            2).稅務(wù)種類

            3).正常納稅（1、合理充抵、2、各項(xiàng)收據(jù)、3、人員工資）

4、票和據(jù)、收據(jù)管理（固期審核、固期轉(zhuǎn)核）

5、已入稅原始票和據(jù)妥善保存以防注銷審核

一、檔案管理

二、客戶檔案

1、登記檔案管理（姓名、側(cè)重家庭環(huán)境、狀況、文化素養(yǎng)、各項(xiàng)需求和現(xiàn)狀）

2、相關(guān)信息真實(shí)核對(duì)

三、固工檔案

1、身份核實(shí)

2、相關(guān)資歷、復(fù)印審核

3、實(shí)操成績(jī)

4、主要信息及輔助信息，興趣愛好，專長(zhǎng)，照片等

5、信用持度（內(nèi)部署名單）

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

   市民郭女士為自己剛出生4天的孩子請(qǐng)了一位月嫂，希望由此讓自己和孩子在月子期間能得到專業(yè)的新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理?！斑@位月嫂大概在做了10來(lái)天的時(shí)候，開始咳嗽，患上了感i冒。沒過(guò)幾天，孩子也開始出現(xiàn)咳嗽，當(dāng)時(shí)我問月嫂要不要上醫(yī)院，月嫂還說(shuō)不要緊。之后孩子咳嗽現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，我趕緊抱著孩子上醫(yī)院，最后診斷出孩子患了肺i炎。當(dāng)時(shí)醫(yī)生的判斷是，孩子并非吸入性肺i炎，最i大的可能性是***感i冒病菌傳染引起的?！边@讓郭女士又氣又急。郭女士認(rèn)為，這位月嫂一方面沒有在最開始感i冒的時(shí)候就主動(dòng)向雇主提出換人，另一方面在郭女士詢問是否需要帶孩子上醫(yī)院的時(shí)候，這位月嫂并沒有進(jìn)行正確的引導(dǎo)，最后導(dǎo)致孩子發(fā)展成肺i炎。她據(jù)此向消保部門提起了投訴...

《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》

第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應(yīng)

提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...

第四部分、自我突破

突破我執(zhí)及僵化思維模式；

突破行動(dòng)障礙；

突破自私傲慢；

突破情緒并擺脫情緒控制；

突破執(zhí)行力短板；

突破溝通障礙隨心而發(fā)；

突破公眾演講障礙；

突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù)；

突破浮躁心態(tài)；

自我感悟、突破、升華

第五部分：心態(tài)塑造

自我角色定位

職場(chǎng)角色定位

創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)

勇于承擔(dān)、學(xué)會(huì)承諾

放棄自我優(yōu)越感

懂得付出、樂于接受、學(xué)會(huì)包容

戰(zhàn)勝自卑，秉持自信

拒絕拖延，把握主動(dòng)

突破怯弱，執(zhí)著堅(jiān)韌

拒絕貪婪，品味知足

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