家政服務(wù)人員上戶(hù)糾紛案例
因母親癱瘓?jiān)诖玻?/span>2010年初,家住龍江的朱女士通過(guò)家政公司雇了一名住家保姆,主要負(fù)責(zé)老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時(shí),雙方約定保姆一個(gè)月休息兩天,每個(gè)月工錢(qián)1800元。10月5日下午,保姆突然主張休假權(quán),說(shuō)因?yàn)橹星锕?jié)還有國(guó)慶1-3日期間沒(méi)休息,要求朱女士按天給她支付三倍工錢(qián),有4天要給她算三倍,剩下的6天就按兩倍工資算,如果不給雙倍工資就給她補(bǔ)假。
可以說(shuō)啊,隨著生活質(zhì)量的提高,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統(tǒng)管理上,在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題,多數(shù)家政公司只注重到了“專(zhuān)”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了:?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿(mǎn)足、欺騙客戶(hù)等。在后續(xù)管理上工作糾紛,客戶(hù)糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升??梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)上戶(hù)糾紛案例
市民郭女士為自己剛出生4天的孩子請(qǐng)了一位月嫂,希望由此讓自己和孩子在月子期間能得到專(zhuān)業(yè)的新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理。“這位月嫂大概在做了10來(lái)天的時(shí)候,開(kāi)始咳嗽,患上了感i冒。沒(méi)過(guò)幾天,孩子也開(kāi)始出現(xiàn)咳嗽,當(dāng)時(shí)我問(wèn)月嫂要不要上醫(yī)院,月嫂還說(shuō)不要緊。之后孩子咳嗽現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,我趕緊抱著孩子上醫(yī)院,最后診斷出孩子患了肺i炎。當(dāng)時(shí)醫(yī)生的判斷是,孩子并非吸入性肺i炎,最i大的可能性是***感i冒病菌傳染引起的?!边@讓郭女士又氣又急。郭女士認(rèn)為,這位月嫂一方面沒(méi)有在最開(kāi)始感i冒的時(shí)候就主動(dòng)向雇主提出換人,另一方面在郭女士詢(xún)問(wèn)是否需要帶孩子上醫(yī)院的時(shí)候,這位月嫂并沒(méi)有進(jìn)行正確的引導(dǎo),最后導(dǎo)致孩子發(fā)展成肺i炎。她據(jù)此向消保部門(mén)提起了投訴...
可以說(shuō)啊,隨著生活質(zhì)量的提高,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統(tǒng)管理上,在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題,多數(shù)家政公司只注重到了“專(zhuān)”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了:?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿(mǎn)足、欺騙客戶(hù)、不會(huì)不敢與客戶(hù)溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛,客戶(hù)糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升??梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
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家政行業(yè)的資源浪費(fèi)
資源利用率低
用戶(hù)在有需求時(shí)希望的是用最快速度、便宜方式擁有好的質(zhì)量的服務(wù)。而傳統(tǒng)家政政基本上都是一些傳統(tǒng)小老板在做生意,都是獨(dú)立的。每家店面的家政服務(wù)人員都是等待家政公司介紹來(lái)活才能工作,顧客只有通過(guò)家政公司才能找到相應(yīng)的服務(wù)人員,這就導(dǎo)致了用戶(hù)想找一個(gè)好的家政服務(wù),要花大把的時(shí)間去每個(gè)家政公司看每個(gè)家政服務(wù)人員的資料,,,,,
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