家政系統(tǒng)運營顧問

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家政企業(yè)管理訓(xùn)練營

【課程內(nèi)容】：

規(guī)范管理（分類最重要）

1、對外宣傳（范圍要嚴(yán)謹(jǐn)）“超范圍經(jīng)營”

2、稅務(wù)管理：1).要求一個月內(nèi)要辦理征稅手續(xù)

            2).稅務(wù)種類

            3).正常納稅（1、合理充抵、2、各項收據(jù)、3、人員工資）

4、票和據(jù)、收據(jù)管理（固期審核、固期轉(zhuǎn)核）

5、已入稅原始票和據(jù)妥善保存以防注銷審核

一、檔案管理

二、客戶檔案

1、登記檔案管理（姓名、側(cè)重家庭環(huán)境、狀況、文化素養(yǎng)、各項需求和現(xiàn)狀）

2、相關(guān)信息真實核對

三、固工檔案

1、身份核實

2、相關(guān)資歷、復(fù)印審核

3、實操成績

4、主要信息及輔助信息，興趣愛好，專長，照片等

5、信用持度（內(nèi)部署名單）

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

  去年年底，張先生花8800元在月嫂公司請了一位“高級月嫂”。然而張先生i發(fā)現(xiàn)，這位月嫂在服務(wù)期間，每天花在新生兒和產(chǎn)婦身上的時間并不多，更多的是做一些打掃之類的普通家政工作。“到了后來，孩子每天的尿不濕都是我自己換的。”在月嫂服務(wù)結(jié)束后不久，張先生一位朋友前來做客，聊到了月嫂的一些基本工作，張先生i發(fā)現(xiàn)自己家的月嫂都沒有做過。之后，張先生翻出此前與中介公司的合同，一一對照服務(wù)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)自己請的這位“高級月嫂”，連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢”

不會與客戶溝通？工作很煩心？總是出現(xiàn)各種的上戶j糾紛？

《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》

第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應(yīng)

提升工作中個人情緒、時間與目標(biāo)管理能力...

第四部分、自我突破

突破我執(zhí)及僵化思維模式；

突破行動障礙；

突破自私傲慢；

突破情緒并擺脫情緒控制；

突破執(zhí)行力短板；

突破溝通障礙隨心而發(fā)；

突破公眾演講障礙；

突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù)；

突破浮躁心態(tài)；

自我感悟、突破、升華

第五部分：心態(tài)塑造

自我角色定位

職場角色定位

創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)

勇于承擔(dān)、學(xué)會承諾

放棄自我優(yōu)越感

懂得付出、樂于接受、學(xué)會包容

戰(zhàn)勝自卑，秉持自信

拒絕拖延，把握主動

突破怯弱，執(zhí)著堅韌

拒絕貪婪，品味知足

掌握命運，自立自強(qiáng)...

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