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家政行業(yè)上戶糾紛案例
去年年底，張先生花8800元在月嫂公司請了一位“高級月嫂”。然而張先生i發(fā)現，這位月嫂在服務期間，每天花在新生兒和產婦身上的時間并不多，更多的是做一些打掃之類的普通家政工作?！暗搅撕髞?，孩子每天的尿不濕都是我自己換的?！痹谠律┓战Y束后不久，張先生一位朋友前來做客，聊到了月嫂的一些基本工作，張先生i發(fā)現自己家的月嫂都沒有做過。之后，張先生翻出此前與中介公司的合同，一一對照服務內容后，發(fā)現自己請的這位“高級月嫂”，連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢”
不會與客戶溝通？工作很煩心？總是出現各種的上戶j糾紛？
《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》
第三部分、成就信賴的客戶關系
改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關系
提升客戶信賴感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶反應
提升工作中個人情緒、時間與目標管理能力...
第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式；
突破行動障礙；
突破自私傲慢；
突破情緒并擺脫情緒控制；
突破執(zhí)行力短板；
突破溝通障礙隨心而發(fā)；
突破公眾演講障礙；
突破i解決突發(fā)問題的藝術；
突破浮躁心態(tài)；
自我感悟、突破、升華
第五部分：心態(tài)塑造
自我角色定位
職場角色定位
創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)
勇于承擔、學會承諾
放棄自我優(yōu)越感
懂得付出、樂于接受、學會包容
戰(zhàn)勝自卑，秉持自信
拒絕拖延，把握主動
突破怯弱，執(zhí)著堅韌
拒絕貪婪，品味知足
掌握命運，自立自強...
家政企業(yè)管理訓練營
【課程內容】；
1、中國中小企業(yè)分析：
打開進口、收縮出口
五證合一、規(guī)范管理
經濟年穩(wěn) GOP
粗放經濟至精細化發(fā)展
企業(yè)發(fā)展規(guī)律、行業(yè)企業(yè)發(fā)展階段
各階段的表現形式
小企業(yè)多、大企業(yè)少
家族式多、管理式少
家政從業(yè)者現狀
品牌企業(yè)少、職業(yè)化少
管理相對粗放、“精”標準化少
三方（不便于管理）、聘團，員工制（成本較多） 。要注重人才培養(yǎng)--優(yōu)化產品結構
中小微家政規(guī)范管理及風險控制
企業(yè)性質：
有限責任公司
1).承擔有限責任
2).兩人以上股東制
3).最少注冊資本3萬
4).經營范圍交稅
5).勞動統(tǒng)籌與保險
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