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家政行業(yè)上戶糾紛案例
去年年底，張先生花8800元在月嫂公司請了一位“高級月嫂”。然而張先生i發(fā)現(xiàn)，這位月嫂在服務(wù)期間，每天花在新生兒和產(chǎn)婦身上的時間并不多，更多的是做一些打掃之類的普通家政工作?！暗搅撕髞?，孩子每天的尿不濕都是我自己換的。”在月嫂服務(wù)結(jié)束后不久，張先生一位朋友前來做客，聊到了月嫂的一些基本工作，張先生i發(fā)現(xiàn)自己家的月嫂都沒有做過。之后，張先生翻出此前與中介公司的合同，一一對照服務(wù)內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)自己請的這位“高級月嫂”，連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢”
不會與客戶溝通？工作很煩心？總是出現(xiàn)各種的上戶j糾紛？
《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》
第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系
改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系
提升客戶信賴感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶反應(yīng)
提升工作中個人情緒、時間與目標(biāo)管理能力...
第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式；
突破行動障礙；
突破自私傲慢；
突破情緒并擺脫情緒控制；
突破執(zhí)行力短板；
突破溝通障礙隨心而發(fā)；
突破公眾演講障礙；
突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù)；
突破浮躁心態(tài)；
自我感悟、突破、升華
第五部分：心態(tài)塑造
自我角色定位
職場角色定位
創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)
勇于承擔(dān)、學(xué)會承諾
放棄自我優(yōu)越感
懂得付出、樂于接受、學(xué)會包容
戰(zhàn)勝自卑，秉持自信
拒絕拖延，把握主動
突破怯弱，執(zhí)著堅韌
拒絕貪婪，品味知足
掌握命運，自立自強...
家政行業(yè)潛在的風(fēng)險與措施
1）行業(yè)潛在的五大風(fēng)險
1、市場風(fēng)險
市場需量的實際情況求與預(yù)測偏離
實際資費水平與預(yù)測價格偏離
1、 項目風(fēng)險
3、財務(wù)風(fēng)險
4、政策風(fēng)險
5、法律風(fēng)險
2）、面對行業(yè)風(fēng)險的措施
1、 了解相關(guān)的法律知識
2、 實現(xiàn)管理規(guī)范
3、 對企業(yè)監(jiān)督機制加強
4、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
做到家政信心透明化（讓消費者一目了然） ,,,,,
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)營銷速成班--公益課程
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？
還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？
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