家政糾紛案例
小葉生i孩子前就打聽到一個頗有名氣的月嫂,據(jù)說她帶的寶寶都特別乖巧。于是小葉早早地把這事定了下來。果然,剛出生的小寶寶很快就學會長時間睡覺,很少哭鬧,小葉月子里休息得很不錯。經(jīng)常聽朋友說月子寶寶哭鬧不止,產(chǎn)后媽媽頻繁起夜累成狗,小葉心里暗暗慶幸請了個好月嫂。有一天,小葉偶然在廚房的垃圾桶里發(fā)現(xiàn)了一個嬰兒安i神口i服液的瓶子,想想寶寶一直都沒有什么不適,就問月嫂,月嫂支支吾吾地說:“寶寶吃了這個睡得香”。在小葉的追問下,月嫂曝出了讓她心驚的“行業(yè)內(nèi)幕”:很多月嫂會私底下在寶寶的奶粉里倒半瓶安i神口i服液,寶寶吃了口i服液會更乖、不哭鬧,睡覺時間長,這樣帶起來省心。據(jù)說這是很多地方月嫂行業(yè)的“帶娃神器”...
可以說啊,隨著生活質(zhì)量的提高,隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復雜,家庭的需求趨于多樣化,所以在傳統(tǒng)管理上,在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題,多數(shù)家政公司只注重到了“?!倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務等全i面提升導致了:員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛,客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業(yè)美譽度并沒有隨之提升??梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、市場現(xiàn)狀需求量增大
人口年齡段的分布(老齡化)
政策的開放與支持(二胎政策)
二、 市場需求的多樣化(丁克家庭、單親家庭等等)
市場多樣化都有那些
市場需求多樣化的利端
市場需求多樣化的弊端(舊觀念的影響大)
如何面對市場多樣化
三、市場現(xiàn)狀對我們的劣勢
1、 管理不規(guī)范、監(jiān)督機制的缺失
2、 行業(yè)價格混亂、服務標準不健全
3、 整體員工素質(zhì)偏低
4、 服務質(zhì)量難以保證,家政人員培訓不足
5、 家政信息不對稱
6、 相關(guān)權(quán)益和保障機制不健全
7、 共存矛盾(家庭服務行業(yè)以中介制為主體,拿到中介費后就不管了,對后期的維護不到位,員工制企業(yè)發(fā)展困難,行業(yè)企業(yè)難以實現(xiàn)品牌化、規(guī)?;?、規(guī)范化、連鎖化)...
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家政行業(yè)生命素質(zhì)提升公益課程
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎?還在為員工流大動頭疼嗎?還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎?還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎?
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...第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式;
突破行動障礙;
突破自私傲慢;
突破情緒并擺脫情緒控制;
突破執(zhí)行力短板;
突破溝通障礙隨心而發(fā);
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