產(chǎn)品介紹系統(tǒng)簡介排隊系統(tǒng)是由我
公司根據(jù)中國國情,為解決我國窗口服務(wù)行業(yè)(如: 銀行、郵政、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)服務(wù)大廳等部門)長期存在排隊混亂無序等弊端,在吸收借鑒國外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點基礎(chǔ)上,自行開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊管理系統(tǒng)。作為銀行的工作人員,會經(jīng)常為排隊問題所困擾,擁擠,夾塞,排錯隊等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,不僅影響客戶情緒和等候環(huán)境,更影響了工作人員的工作心情和工作效率。為解決這些頭疼排隊問題應(yīng)運而生的排隊管理系統(tǒng),是以人性化管理為設(shè)計理念,集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù),為用戶提供一站式排隊管理服務(wù)的系統(tǒng)。它以計算機作為手段代替顧客排隊,真正做到人人平等,合理公正,次序井然。它為辦事人員和工作人員提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境,起到電子“一米線”的功能;使用戶以較少的投入獲得整個服務(wù)體系素質(zhì)的最大改善。采用本系統(tǒng),可提升單位整體服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)形象,科學(xué)地高效率地管理各客戶服務(wù)窗口。我們的產(chǎn)品策略是為用戶提供一站式解決方案。包括:? 軟件與硬件開發(fā)? 產(chǎn)品生產(chǎn)? 服務(wù)流程與傳送體系的設(shè)計? 硬件的選定和軟件的顧客化設(shè)計? 最好的價格? 到位的售前售后服務(wù)智能排隊機、評價器和叫號管理系統(tǒng)在6年時間內(nèi)已有2000多套應(yīng)用于國內(nèi)外銀行,中國電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通營業(yè)廳,海關(guān)、稅務(wù)、工商局,消防局,電力電業(yè)局,檢驗檢疫局,醫(yī)院,保險公司,公安部門和交警部門,領(lǐng)事館,行政中心,物業(yè)管理等等需要顧客排隊等候辦理事件的場所。它讓用戶獲得產(chǎn)品的最優(yōu)的性價比、服務(wù)的高增值,贏得了用戶的信賴和好評。
產(chǎn)品屬性系統(tǒng)構(gòu)成◎ 觸摸屏簽票機(叫號機):控制排隊管理系統(tǒng)的運作,分配顧客的排隊號票;◎ 呼叫
終端:每個工作人員一臺,用于呼叫顧客前往辦理業(yè)務(wù);◎ 窗口顯示屏: LED?*(*字中文顯示屏):呼叫時用于顯示顧客的信息與排隊號碼,每個服務(wù)窗口一個?!?語音系統(tǒng):有國語提示音,“請0018號到12柜臺辦理”, 并可增加英語語音,能調(diào)整音調(diào)及音量.其他說明系統(tǒng)安裝要求 1. 簽票機(發(fā)號主機)應(yīng)安裝在營業(yè)大廳入口或等候區(qū)域,方便顧客取排隊號票。2. 顯示屏應(yīng)安裝在柜臺窗口上方,方便顯示指引信息處。操作終端應(yīng)安裝在工作人員旁邊易接觸處。3. 系統(tǒng)安裝及運行環(huán)境需避免高溫、潮濕,以確保顯示屏、操作終端、簽票機的各種功能正常運作。4. 為安裝簡單方便,采用8芯網(wǎng)線,總布線方式聯(lián)接,該方式可靠性強、能減少維護。5. 在安裝時,盡量避免與用戶其它室內(nèi)設(shè)備同時安裝。交易說明安裝后為客戶提供使用排隊管理系統(tǒng)一年的軟硬件免費保修服務(wù),保修期內(nèi)系統(tǒng)本身技術(shù)及質(zhì)量問題而造成的故障由本公司負(fù)責(zé)免費保修。