OA(Office Automation)作為組織內(nèi)部事務(wù)處理以及網(wǎng)絡(luò)辦公的載體,已經(jīng)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。公文流轉(zhuǎn)、檔案管理、內(nèi)部郵件以及資源管理等組織事務(wù)目前仍是OA應(yīng)用的重點(diǎn),但是隨著IM、網(wǎng)真、文檔在線編輯等技術(shù)的異軍突起,OA也逐步過(guò)渡到協(xié)同化時(shí)代。從字面理解“協(xié)同”應(yīng)該是協(xié)助、共同參與的意思。
通常完成一個(gè)項(xiàng)目需要多人共同協(xié)作,人與人之間通過(guò)完成項(xiàng)目的一系列事件而聯(lián)系在一起。事件的發(fā)生的次序決定了系統(tǒng)內(nèi)用戶信息傳遞的流程。這樣對(duì)于協(xié)同辦公系統(tǒng)中的每個(gè)用戶,登錄系統(tǒng)都會(huì)獲取一個(gè)實(shí)時(shí)的事件清單,用戶只需對(duì)當(dāng)前事件進(jìn)行響應(yīng),簡(jiǎn)化了以往繁雜的處理過(guò)程。
同時(shí),協(xié)同化OA更注重于組織門戶平臺(tái)的整合,將OA系統(tǒng)產(chǎn)生的信息,按不同應(yīng)用層次,劃分為面向?yàn)g覽用戶的外部信息以及面向系統(tǒng)用戶的內(nèi)部信息,并通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)集成顯示,通過(guò)辦公系統(tǒng)與組織門戶(PORTAL)的協(xié)同,解決了兩者以往存在的信息孤島問(wèn)題,同時(shí)也降低了系統(tǒng)用戶的工作量。
協(xié)同化OA也為知識(shí)管理帶來(lái)了便捷,處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,尤其對(duì)于知識(shí)密集型組織,對(duì)知識(shí)的挖掘、存儲(chǔ)、應(yīng)用與更新是特別重要的。協(xié)同OA通過(guò)架設(shè)一個(gè)開(kāi)發(fā)、共享的知識(shí)平臺(tái),系統(tǒng)用戶可隨時(shí)將知識(shí)沉淀,并可隨時(shí)調(diào)用知識(shí)庫(kù)中的知識(shí),形成經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)庫(kù)、方法類知識(shí)庫(kù)、專家?guī)斓鹊纫幌盗兄R(shí)體系。目前協(xié)同OA與ERP、CRM等應(yīng)用軟件的界限已經(jīng)不是很明顯,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口,OA系統(tǒng)導(dǎo)入應(yīng)用程序輸出的結(jié)果。
目前市場(chǎng)上的OA產(chǎn)品基本都是B/S結(jié)構(gòu),但都還很難實(shí)現(xiàn)文檔編輯與存儲(chǔ)的無(wú)縫集成。國(guó)家電子簽名法的頒布,確立了電子文檔的法律效力,此外,即時(shí)通訊、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)傳真、無(wú)線等技術(shù)的發(fā)展,也必將帶動(dòng)OA的進(jìn)一步協(xié)同化與智能化。
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