| 服務(wù)項(xiàng)目 | 瀏覽量0 | 發(fā)布時(shí)間2011-12-13 |
| 品牌未填 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 套 |
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重慶呼叫中心 重慶呼叫中心廠家就在廣州科鎂
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呼叫中心是充分利用電信技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合多功能集成化綜合服務(wù)系統(tǒng)。廣州科鎂電子有限公司生產(chǎn)的COME800呼叫中心系統(tǒng)不僅適用于企業(yè)和客戶間的互相溝通，而且也適用于政府機(jī)關(guān)和各事業(yè)單位，并對(duì)加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)與社會(huì)、企業(yè)、市民之間的進(jìn)一步相互聯(lián)系，提高政府辦事效率和政府辦事的透明度，密切聯(lián)系群眾；機(jī)關(guān)各職能部門及時(shí)掌握社會(huì)、企業(yè)、市民的需求信息和有關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都會(huì)起到有效的推動(dòng)和促進(jìn)作用。
COME800呼叫中心的主要功能：
1.自動(dòng)話務(wù)分配(ACD) 合理安排話務(wù)員資源,自動(dòng)將呼叫分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理
2.電話交換功能(PBX) 可根據(jù)時(shí)間設(shè)置采取不同電話接聽處理流程(電話呼入呼出處理)
3.自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR) 可根據(jù)自己的需求來訂制IVR流程
4.電話隊(duì)列管理 設(shè)定固定接聽坐席接聽,設(shè)定每個(gè)隊(duì)列的等候音樂及溢出路由,靈活設(shè)定振零策略
5.電話錄音查聽 可設(shè)置為總是錄音;從不錄音;有需要時(shí)錄音
6.語音留言? 實(shí)現(xiàn)對(duì)所有的通道是否進(jìn)行回復(fù)及留言功能
除了以上幾大功能外,還有來去電統(tǒng)計(jì)分析,系統(tǒng)管理,權(quán)限控制,數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)等功能
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