數(shù)次奔波家政
公司,只為找到一個稱心的保姆;才剛剛懷孕,準(zhǔn)媽媽就要開始跑出去忙著挑選月嫂……對不少市民來說,這些場景并不陌生。但這些或很快就將成為過去式。昨天,寧波第一個實(shí)名認(rèn)證的家政APP正式上線。今后,寧波市民找家政服務(wù)工,就能像逛淘寶一樣,拿出手機(jī)上個網(wǎng),看看好評、差評動動手指就搞定了。
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家住寧波紫郡花園的馬女士想在國慶節(jié)期間清掃下房間。昨天,當(dāng)她獲知剛好有個名為“阿拉家政”的家政服務(wù)平臺上線后,便在手機(jī)上裝了個APP,然后在這個APP上下了一個訂單,預(yù)約了10月1日的鐘點(diǎn)工保潔項(xiàng)目。
馬女士家的面積有95平方米,需要保潔的是客廳、兩個臥室和廚房。根據(jù)自己的要求,馬女士在這款A(yù)PP上完成了訂單,服務(wù)時間3小時,訂單價為105元。
“過去找家政工服務(wù)很隨機(jī),碰到節(jié)假日,價格更要貴一些;保潔好壞沒標(biāo)準(zhǔn),稍微提點(diǎn)要求,還要看保潔人員的臉色?,F(xiàn)在APP平臺上找家政服務(wù),資源多,定價規(guī)范,更重要的是,顧客還能網(wǎng)上點(diǎn)贊或差評。有了這些評價,家政工好壞心里多少有些底了?!瘪R女士說出了她的感受。
據(jù)記者從寧波市商務(wù)委采訪獲悉,這個“阿拉家政”,是寧波本地家政行業(yè)在手機(jī)客戶端上的首次嘗試。該平臺目前已與寧波好美家保潔服務(wù)有限公司、寧波大眾社區(qū)服務(wù)有限公司、寧波市管家婆家政服務(wù)有限公司、寧波江東開米家庭服務(wù)有限公司、寧波新寶嬰家政服務(wù)有限公司5家本土家政企業(yè)建立了合作關(guān)系。
“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,最大的優(yōu)勢就是有一個可供消費(fèi)者參考的評價體系。”昨天,“阿拉家政”平臺的有關(guān)負(fù)責(zé)人陸煒向記者介紹稱,他們新推出的這個平臺上登記的家政人員都是經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的,因此,消費(fèi)者在享受服務(wù)之后,可以針對服務(wù)作出評價,為其他用戶提供參考。此外,該平臺上消費(fèi)者提供的全部信息都將生成數(shù)據(jù)庫,將被用作家政工作人員“從業(yè)資質(zhì)評級”的重要參考。
業(yè)內(nèi)人士指出,作為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一,家政服務(wù)業(yè)由于信息不對等、服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)模式固化等問題,長期存在“雇主難找到滿意的家政工,家政工也難找到稱心的雇主”的難題?,F(xiàn)在,在互聯(lián)網(wǎng)+的思路下,移動
終端的介入,家政服務(wù)行業(yè)電商化時代已經(jīng)開啟。傳統(tǒng)的門店式、私人介紹等模式將越來越快地被O2O模式所取代。而這,或?qū)檫@些難題找到解決之道。
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寧波市商務(wù)委副主任繆永法也表示,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的模式是市場化的產(chǎn)物,其所配套的客戶評價體系,或?qū)槲沂屑艺?wù)的誠信建設(shè)提供一種更高效直接的解決方案。