愛(ài)福家養(yǎng)老服務(wù)

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愛(ài)福家“孝心日”讓溫暖進(jìn)萬(wàn)家

 愛(ài)福家全國(guó)113家客服中心，遍及13個(gè)省份，每個(gè)客服中心都會(huì)定期去敬老院和 社區(qū)看望孤寡老人、照顧身體不方便的老人，在那一天他們稱(chēng)之為“孝心日”。愛(ài)福家全國(guó)客服中心為了響應(yīng)曹斌銘董事長(zhǎng)倡導(dǎo)的愛(ài)老、敬老，在最短時(shí)間內(nèi)幫助最 多老年人實(shí)現(xiàn)更加富足、健康和快樂(lè)的晚年生活。

   今年的8月8日又是“孝心日”，愛(ài)福家南京客服中心的員工們迫不及待的給幫扶老人送去溫暖，讓老人們深深的感覺(jué)愛(ài)福家是個(gè)值得依靠的溫暖大家庭。

   愛(ài)福家光華門(mén)客服中心“孝心日”送溫暖

   2015年8月8日，陣陣細(xì)雨，光華門(mén)客服中心的員工準(zhǔn)備冒雨看望他們的幫扶對(duì)象陳阿姨陳叔叔。知道陳阿姨喜歡亞麻籽油，員工特地去買(mǎi)了些帶著來(lái)到陳阿姨的住處，讓陳阿姨驚喜萬(wàn)分。一進(jìn)門(mén)阿姨就讓員工坐下來(lái)休息，熱情的招呼著。

   愛(ài)福家光華門(mén)客服中心員工回憶道，“因?yàn)榻裉爝€是另外一個(gè)節(jié)日——爸爸節(jié)，在叔叔阿姨家，我們感受到來(lái)自家人般的溫暖，言談舉止都有在自己家里 的感覺(jué)。我們也希望幫扶的老人看到他們就像看到親人一樣，下午公司打電話(huà)來(lái)說(shuō)要開(kāi)會(huì)，我們才依依不舍的離開(kāi)。阿姨說(shuō)，下次有時(shí)間再來(lái)玩。嗯，是的，有時(shí)間 定會(huì)去看你們二老?！?/p>

   愛(ài)福家員工：以心交心，真誠(chéng)待人，溫暖大家

　　8月8日是爸爸節(jié)，光華門(mén)客服中心的另外一組員工商量好要一起去看他們的幫扶對(duì)象，因?yàn)樗麄冃闹幸恢庇屑虑榉挪幌率?，那就是想幫這對(duì)老兩口做飯。

　　員工拎著水果剛進(jìn)門(mén)就被阿姨拉著坐下了，阿姨說(shuō)：“快坐下涼快涼快，客廳空調(diào)早就開(kāi)好了，不能熱著兩個(gè)女兒了?！迸畠旱姆Q(chēng)呼讓員工覺(jué)得進(jìn)了自己 家一樣，“叔叔是個(gè)很健談的人，但是他女兒一直忙于工作，沒(méi)有時(shí)間回家陪他們，平時(shí)叔叔很喜歡到愛(ài)福家讓員工陪他聊天，吃飯時(shí)，叔叔阿姨一直在問(wèn)我們生活 上的事情，像家人一樣噓寒問(wèn)暖，知道我們?cè)谕饷孀夥孔?，叔叔囑托著有什么需要的就和他們說(shuō)，阿姨則是讓我們經(jīng)常過(guò)去玩，說(shuō)叔叔很喜歡看到我們?！睈?ài)福家員 工這樣回憶說(shuō)，“以真誠(chéng)的心對(duì)待我們的叔叔阿姨們，他們也會(huì)把我們當(dāng)成自己的孩子，以心交心，溫暖大家！”

   愛(ài)福家苜蓿園客服中心讓老人不再孤獨(dú)

　　星期六早晨愛(ài)福家苜蓿園客服中心的員工打了3個(gè)電話(huà)給他們的幫扶老人，告知阿姨當(dāng)天是愛(ài)福家的孝心日，希望能拜訪(fǎng)阿姨，阿姨爽快的答應(yīng)并表示熱烈歡迎。

　　這位阿姨的孩子常年不在身邊，在孤單的時(shí)候愛(ài)福家員工總能及時(shí)趕到，有時(shí)候會(huì)給阿姨帶吃的，今天就幫阿姨整理了書(shū)桌，收拾房間。看著阿姨感動(dòng)的目光，愛(ài)福家的員工覺(jué)得每一次來(lái)看望他們的歐式值得的。

　　通過(guò)這一次的孝心日活動(dòng)，員工感覺(jué)和幫扶對(duì)象的關(guān)系又更進(jìn)了一步，感受到幫扶的老人們對(duì)他們的渴望和熱情，現(xiàn)在很多老人對(duì)愛(ài)福家公司的一些相關(guān)服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)很信任，畢竟有愛(ài)有福才是家。

　　據(jù)愛(ài)福家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，愛(ài)福家各處客服中心每月會(huì)帶上大米、油等物品，以小組形式代表愛(ài)福家去周邊小區(qū)、街道、養(yǎng)老院等慰問(wèn)。對(duì)于孤寡老人主 要是定期去家里送點(diǎn)粗糧、打掃衛(wèi)生，做飯，看病，陪夜等。有的客服中心也會(huì)每月直接的以現(xiàn)金形式資助孤寡老人?？头行亩ㄆ谂e辦聯(lián)誼會(huì)，把老人們聚在一 起，彼此聊聊天，看看小節(jié)目。有的客服中心還會(huì)定期進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，給及老人們精神上的慰藉，定期送米，送油。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，愛(ài)福家覆蓋的13個(gè)省份客服中 心都已加入定點(diǎn)幫扶孤寡老人的活動(dòng)中。在短短數(shù)月中，全國(guó)客服中心每月定期幫助的孤寡老人達(dá)210人，并且數(shù)據(jù)不斷刷新、上升中。

醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展提升服務(wù)水平　無(wú)錫老人青睞“有醫(yī)生”養(yǎng)老院

93歲的周阿婆5年前突發(fā)腦梗，從此臥床不起，生活無(wú)法自理。在無(wú)錫朗高護(hù)理院醫(yī)護(hù)人員的照料下，患有多種慢性疾病的她如今不僅度過(guò)了危險(xiǎn)期，還實(shí)現(xiàn)了“有尊嚴(yán)地活著”，讓家人和當(dāng)年搶救她的醫(yī)生都驚嘆不已?！敖陙?lái)的醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，讓我們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有能力照料這種高齡、失能、患病老人?！崩矢唣B(yǎng)老股份有限公司董事長(zhǎng)涂家欽昨天告訴記者，目前無(wú)錫市在朗高旗下的5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、500多名工作人員中約40%為醫(yī)務(wù)人員。每所養(yǎng)老院都配備了一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)與區(qū)級(jí)醫(yī)院相當(dāng)。

如今，這種“有醫(yī)生”的養(yǎng)老院日益受到無(wú)錫老人歡迎，入住率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那些只有生活照料的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?！搬t(yī)養(yǎng)融合發(fā)展是無(wú)錫養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的方向”，市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天介紹，目前我市迫切需要接受醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)的人群有兩類(lèi)：一類(lèi)是需中長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)的老年人，包括患有老年慢性病、惡性疾病、大病恢復(fù)期及臨終關(guān)懷老人、殘疾老人等，服務(wù)內(nèi)容以生活護(hù)理、精神慰藉為基礎(chǔ)，以大病康復(fù)、臨終關(guān)懷為重點(diǎn);另外一類(lèi)是老年慢性病中的生活自理老人、急性病或慢性病急性發(fā)作期的老人。近年來(lái)，我市逐步探索出一條“住、養(yǎng)、醫(yī)、護(hù)、康”五位一體、具有無(wú)錫特色的醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展新路子。截至去年底，全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)38家，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理型床位占比55%以上。

無(wú)錫市藍(lán)天護(hù)理院是一家由轉(zhuǎn)業(yè)高級(jí)軍醫(yī)創(chuàng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為了加強(qiáng)自身的醫(yī)療力量，他們利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，并與安徽醫(yī)科大學(xué)、安徽醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)校等院校緊密合作，每年引進(jìn)相當(dāng)數(shù)量的正規(guī)醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生，組建了一個(gè)包括主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、高級(jí)護(hù)師在內(nèi)的150余人醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，為提升醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療水平，藍(lán)天護(hù)理院還與市人民醫(yī)院、一一醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等大型專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，聘請(qǐng)10余位心血管等老年病專(zhuān)科的高級(jí)專(zhuān)家，定期到養(yǎng)老院來(lái)會(huì)診、查房、帶教?！拔业拇参还芾硗耆凑蔗t(yī)院的規(guī)范要求進(jìn)行”，藍(lán)天護(hù)理院院長(zhǎng)萬(wàn)常旗說(shuō)，如今該院的護(hù)理模式已經(jīng)從過(guò)去普通的生活照料轉(zhuǎn)型為包括醫(yī)療護(hù)理在內(nèi)的復(fù)合型護(hù)理，大大提升了入住老人的生活質(zhì)量和健康水平。目前這家敬老院內(nèi)僅百歲老人就有4位。

據(jù)調(diào)查，全市老年人中，對(duì)“有醫(yī)生”的敬老院床位潛在需求達(dá)2萬(wàn)張以上。按照《無(wú)錫市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃》，到2020年，我市護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要大幅提高。市民政局相關(guān)人士說(shuō)，近年來(lái)我市出臺(tái)一系列政策，鼓勵(lì)興辦有醫(yī)療、文化、教育服務(wù)覆蓋的復(fù)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)養(yǎng)醫(yī)融合、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)保定點(diǎn)等養(yǎng)老服務(wù)中涉醫(yī)服務(wù)的事項(xiàng)作出了具體規(guī)定。如今，加強(qiáng)醫(yī)療力量，提供高水平醫(yī)療服務(wù)，成為無(wú)錫不少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的努力目標(biāo)。這幾天，濱湖區(qū)華莊鎮(zhèn)敬老院正在緊鑼密鼓進(jìn)行改造升級(jí)，新的醫(yī)療設(shè)施陸續(xù)到位，由無(wú)錫藍(lán)天護(hù)理院派出的醫(yī)療、服務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)也進(jìn)駐該院，“將來(lái)一般的病都可以在養(yǎng)老院內(nèi)得到解決。”萬(wàn)常旗介紹，今年有多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院將接受該院醫(yī)療力量的輻射，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。

陪伴是最長(zhǎng)情的表白

家住山東青島鎮(zhèn)江路的許阿姨，是去年8月經(jīng)朋友介紹加入愛(ài)福家的。在這一年多的時(shí)間里， 許阿姨說(shuō)的最多的一句話(huà)是，“愛(ài)福家延吉路客服中心的孩子們給我更大的感受就是快樂(lè)和幸福?！?/p>

   許阿姨退休后，平時(shí)一個(gè)人在家，為退休后的孤獨(dú)與寂寞而煩惱，想到在愛(ài)福家的經(jīng)歷，她說(shuō)道，“愛(ài)福家延吉路客服中心的孩子們經(jīng)常打來(lái)問(wèn)候的電話(huà)，讓我去客服中心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，免費(fèi)舉辦各種豐富多彩的活動(dòng)，每次去都有一幫孩子們陪在我身邊，給我解悶，就像自己的兒女一樣給我?guī)?lái)快樂(lè)。晚上回家后劉微也是一時(shí)間打來(lái)問(wèn)候的電話(huà)，知道我安全到家后才肯掛斷電話(huà)，我無(wú)法幫助他們什么，但是他們對(duì)我的幫助，他們的細(xì)心讓我十分感動(dòng)。”

愛(ài)福家延吉路客服中心的所有伙伴都知道許阿姨經(jīng)常到客服中心來(lái)，去年臘八節(jié)，阿姨見(jiàn)我們回不了家，便早早熬好幾大鍋八寶粥，熱氣騰騰的給我們送來(lái)，大家喝著胃里暖心里更暖；而且只要是節(jié)日，許阿姨一定是一個(gè)帶來(lái)節(jié)日氣氛