網(wǎng)絡(luò)營銷外包 B2B 大宗B2C網(wǎng)絡(luò)推廣
上海添力
"我們討論了網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作：網(wǎng)站域名注冊、網(wǎng)站服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫購買、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護和管理、微信公眾號維護和更新、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、培訓(xùn)、美工、文案、搜索推廣運營、網(wǎng)站優(yōu)化和推廣、灌水、付費平臺運營、在線客服、業(yè)務(wù)電話接待等。這些工作不可能都由企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊獨立完成，合理地將部分工作外包給第三方服務(wù)機構(gòu)，可以大大提高工作效率。
我曾經(jīng)做過一個測試，一方是接受過網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的客戶方網(wǎng)絡(luò)營銷工作人員，另一方是我
公司外包服務(wù)組的客服。測試的題目是將一條產(chǎn)品信息發(fā)布到相關(guān)免費信息平臺上，看看在一個小時內(nèi)能發(fā)布到多少個平臺上。結(jié)果是客戶方發(fā)布了10個平臺，而我方的客服發(fā)布了30個平臺。3倍的工作量，這就是外包給專業(yè)團隊的優(yōu)勢。
企業(yè)必須外包的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是一次性的工作，如域名注冊、購買服務(wù)器、空間和數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站備案等。最合理的外包服務(wù)商是建站公司，他們一般也是各大域名服務(wù)商的一級代理，能夠全權(quán)辦理域名和空間的注冊，而且會幫著辦理網(wǎng)站備案手續(xù)，以后每年會有域名和空間的續(xù)費、網(wǎng)站系統(tǒng)的年維護費用。建站公司一般喜歡鼓動客戶一次續(xù)費好幾年，這樣大家都省事，不用每年請款。我的建議是第一年只付一年的費用，看看外包公司的服務(wù)質(zhì)量如何，第二年起可一次性續(xù)費好幾年的域名和空間費用，但網(wǎng)站維護費必須一年一付，這樣才能保障網(wǎng)站維護服務(wù)的質(zhì)量。
另外幾項一次性的服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)可以外包給網(wǎng)絡(luò)營銷公司或者咨詢公司。其中網(wǎng)絡(luò)營銷策劃大概需要15天時間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)訓(xùn)大概需要32個課時完成。這種外包服務(wù)比較適合網(wǎng)絡(luò)營銷團隊健全、預(yù)算充足的企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)營銷工作一旦由企業(yè)的市場部擔(dān)當(dāng)時，就會面臨一個問題，在線下市場活動繁忙期間，線上營銷工作會處于暫停階段，這是大忌，有可能將之前辛苦優(yōu)化好的
廣告賬戶、網(wǎng)站自然排名都倒退回去。這時就可以考慮將每天必須做的重復(fù)勞動外包給網(wǎng)絡(luò)營銷公司，如百度推廣賬戶的日常運營、網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣、網(wǎng)站的維護和更新、微信公眾號的更新、免費信息的發(fā)布等，他們有專門的客服人員每天打理日常事務(wù)。
如果企業(yè)缺乏配套的美工和文案人員，或者這些崗位利用率不高，就需要與一些自由職業(yè)者合作，把美工和文案外包給一個或者幾個兼職人員。
與我公司合作的幾家工業(yè)品企業(yè)，既沒有網(wǎng)絡(luò)營銷人員也沒有市場部，他們把所有的網(wǎng)絡(luò)營銷工作（從域名注冊到最后的業(yè)務(wù)電話接入）全部外包給我們。我們不但做起了全部的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，包括在線談業(yè)務(wù)和接業(yè)務(wù)電話，還需要幫他們過濾掉許多***擾和無效的咨詢，他們只關(guān)心每月有多少個新客戶進來。這種合作模式我們已經(jīng)進行了五年。"
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