呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)的影響

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                              企業(yè)經(jīng)濟(jì)型呼叫中心

中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀：

根據(jù)現(xiàn)行的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》我國的中小企業(yè)數(shù)量有達(dá)到了5600多萬戶，占到全國企業(yè)總數(shù)的95%以上，隨著國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，在高新技術(shù)如軟件、生物醫(yī)藥、微電子產(chǎn)業(yè)等行業(yè)中，中小企業(yè)占有很大比重，對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)就業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)，但全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷深入，受全球金融危機(jī)以及歐債危機(jī)影響我國中小企業(yè)的生存面臨了極大挑戰(zhàn)。服務(wù)好現(xiàn)有客戶、增加新客戶、降低運(yùn)營成本成為中小企業(yè)走出困境的必由之路。

凱特企業(yè)呼叫中心企業(yè)信息化：

西安呼叫中心是中小企業(yè)服務(wù)客戶、擴(kuò)大銷售的生存命脈。目前市場上的呼叫中心一般有二種，一是自建型呼叫中心；二是外包型呼叫中心；自建呼叫中心使用本地單資源、前期建設(shè)成本大。外包型呼叫中心，坐席服務(wù)質(zhì)量沒有保障、專業(yè)化服務(wù)水難以提高。而自建呼叫中心部署快速，系統(tǒng)穩(wěn)定管理便捷，更適合中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和當(dāng)今現(xiàn)狀。

凱特呼叫中心為企業(yè)帶來的效益：

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢不明朗的情況下，中小企業(yè)融資難企業(yè)的利潤中心--電話銷售系統(tǒng)作為企業(yè)信息化建設(shè)的重要項(xiàng)目，將著力于支撐企業(yè)電話銷售渠道的業(yè)務(wù)管理。凱特呼叫中心作為目前西北最大的呼叫中心提供者，也為企業(yè)提供了良好的信息轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的途徑。電銷部門的主要責(zé)任是提升多元行銷的整體服務(wù)能力和水平，服從于總體的公司銷售和服務(wù)策略，以及未來信息架構(gòu)的建設(shè)部署。而凱特呼叫中心的“電話營銷業(yè)務(wù)工具”正好能夠協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目的。帶領(lǐng)企業(yè)走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)。

企業(yè)使用自建呼叫中心的好處：

凱特呼叫中心服務(wù)企業(yè)用戶，是在商業(yè)模式方面的一個(gè)創(chuàng)新。針對中小企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，讓中小企業(yè)配置屬于自己的信息化平臺(tái)。在這個(gè)信息化平臺(tái)上中小企業(yè)可實(shí)現(xiàn)人員管理、流程整合、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣、系統(tǒng)代替人員工作，推廣效果測量等一系列日常業(yè)務(wù)，并通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表支撐戰(zhàn)略規(guī)劃。起到規(guī)范流程、標(biāo)化信息、加強(qiáng)管理、節(jié)省人力成本、提高成交率、整合資源、增強(qiáng)溝通、挖掘商機(jī)等作用，在低成本投入中快速幫助中小企業(yè)踏上信息化之路。

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